por Juan Luis Vila Grau | Oct 9, 2018 | ITIL, Posts
Seguro que los has escuchado más de una vez: ¡ITIL ha muerto! ¡ITIL no ha sabido adaptarse a los tiempos actuales! ¡ITIL No puede emplearse con los enfoques modernos de ITSM! etc. En su lugar, hace falta un nuevo enfoque, uno que aporte mayor flexibilidad y una visión...
por Juan Luis Vila Grau | Mar 1, 2018 | ITIL, Posts
Estamos a principios de Marzo y aún poco o nada se sabe sobre la nueva versión de ITIL que AXELOS anunció para este año 2018. ¿Qué cambia y que se mantiene? El por qué de la actualización ITIL es sin lugar a dudas el enfoque para la gestión de servicios de TI más...
por Juan Luis Vila Grau | Feb 6, 2018 | ITIL, Posts
Si estás estudiando para obtener la certificación ITIL Fundamentos, este post te interesa. No te los pienses más, y descubre cincos consejos y recursos que te ayudarán a superar la certificación ITIL Fundamentos con éxito. Aquí tienes cinco consejos que seguro te...
por Félix Vara de Rey Santillán | Ago 1, 2017 | ITIL, Posts
Según un servicio va avanzando a través de su Ciclo de Vida, también va progresando por los diferentes componentes del Porfolio o Cartera de Servicios. Veamos cómo se relacionan uno con otro. El Porfolio o Cartera de Servicios El Porfolio o Cartera de servicios se...
por Félix Vara de Rey Santillán | Jul 20, 2017 | ITIL, Posts
En esta nuevo post sobre ITIL® seguimos profundizando en el concepto del porfolio o cartera de servicios. ¿Sabes a qué se refiere el Estado del Servicio? Te cuento qué es y los diferentes estados en los que se puede encontrar un Servicio IT a lo largo de su ciclo de...
por Félix Vara de Rey Santillán | Jul 7, 2017 | ITIL, Posts
A la hora de diseñar un nuevo servicio IT, debemos considerar toda la información necesaria para incluirlo en el porfolio. Solo de esta manera nos aseguraremos de que contribuya al nivel de utilidad requerido. Pero, ¿cuál es esa información? Anteriormente ya hemos...
