¡ITIL ha muerto!¡Viva VeriSM!

¡ITIL ha muerto!¡Viva VeriSM!

Seguro que los has escuchado más de una vez: ¡ITIL ha muerto! ¡ITIL no ha sabido adaptarse a los tiempos actuales! ¡ITIL No puede emplearse con los enfoques modernos de ITSM! etc. En su lugar, hace falta un nuevo enfoque, uno que aporte mayor flexibilidad y una visión...

El nuevo ITIL 2018

El nuevo ITIL 2018

Estamos a principios de Marzo y aún poco o nada se sabe sobre la nueva versión de ITIL que AXELOS anunció para este año 2018. ¿Qué cambia y que se mantiene?  El por qué de la actualización ITIL es sin lugar a dudas el enfoque para la gestión de servicios de TI más...

5 Consejos para Conseguir la Certificación ITIL Fundamentos

5 Consejos para Conseguir la Certificación ITIL Fundamentos

Si estás estudiando para obtener la certificación ITIL Fundamentos, este post te interesa. No te los pienses más, y descubre cincos consejos y recursos que te ayudarán a  superar la certificación ITIL Fundamentos con éxito. Aquí tienes cinco consejos que seguro...

El Porfolio y el estado del servicio

El Porfolio y el estado del servicio

Según un servicio va avanzando a través de su Ciclo de Vida, también va progresando por los diferentes componentes del Porfolio o Cartera de Servicios. Veamos cómo se relacionan uno con otro. El Porfolio o Cartera de Servicios El Porfolio o Cartera de servicios se...

Los estados de un servicio según ITIL

Los estados de un servicio según ITIL

En esta nuevo post sobre ITIL® seguimos profundizando en el concepto del porfolio o cartera de servicios. ¿Sabes a qué se refiere el Estado del Servicio? Te cuento qué es  y los diferentes estados en los que se puede encontrar un Servicio IT a lo largo de su ciclo de...

Cómo definir un nuevo servicio IT según ITIL

Cómo definir un nuevo servicio IT según ITIL

A la hora de diseñar un nuevo servicio IT, debemos considerar toda la información necesaria para incluirlo en el porfolio. Solo de esta manera nos aseguraremos de que contribuya al nivel de utilidad requerido. Pero, ¿cuál es esa información? Anteriormente ya hemos...

ITIL: El Porfolio o Cartera de Servicios (I)

ITIL: El Porfolio o Cartera de Servicios (I)

¿Sabes en qué consiste y cómo funciona el porfolio o cartera de servicios IT? En este breve post te lo cuento de manera rápida y sencilla. Si te interesa la gestión de servicios IT, es algo que deberías conocer.   El Porfolio o Cartera de servicios El Porfolio o...

Las certificaciones ITIL v3

Las certificaciones ITIL v3

ITIL tiene una serie de certificaciones que te conviene conocer si estas dentro del mundo de los servicios y la tecnología. las certificaciones van desde los conocimientos fundamentales hasta el nivel de ITIL master que te certifica como una autoridad en la materia...